Hewlett-Packard’ın OfficeJet yazıcıları için bu ayın başlarında yayınladığı bir yazılım güncellemesi, bu aygıtlardan bazılarının kullanılamaz hale gelmesine neden oluyor. Mayıs ayının yaklaşık ikinci haftasından bu yana, OfficeJet yazıcılarının şirketin en son üretici yazılımı güncellemesini otomatik olarak yükledikten sonra tuğla yapma şikayetleri ile dolu.
Arızalı yazılımı indirdikten sonra, etkilenen yazıcının yerleşik dokunmatik ekranı 83C0000B hata koduyla mavi bir ekran görüntüler. Ne yazık ki, kısmen bir HP OfficeJet’in fabrika ayarlarına sıfırlanması yazıcının dokunmatik ekranıyla etkileşim gerektirdiğinden, birisinin bu şekilde bozulan bir yazıcıyı kendi başına tamir etmesinin bir yolu yok gibi görünüyor. Şu an için HP müşterileri, sorunun tek çözümünün bozuk bir yazıcıyı servis için şirkete geri göndermek olduğunu bildiriyor.
Etkilenen yazıcılar arasında Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One ve Pro 9025e All-in-One çeşitleri dahil olmak üzere OfficeJet 902x modelleri bulunmaktadır. Bir OfficeJet yazıcınız varsa, şu an için yapabileceğiniz en iyi şey, hatalı güncellemeyi otomatik olarak indirmemesi için yazıcınızın internetten bağlantısını kesmektir.
Cumartesi günü, HP sorunu kabul etti ve bir düzeltme üzerinde çalışıyordu. Şirket, “Ekiplerimiz, sınırlı sayıda HP OfficeJet Pro 9020e yazıcıyı etkileyen mavi ekran hatasını gidermek için özenle çalışıyor” dedi. “Hatayla karşılaşan müşterilerimize yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelerini öneriyoruz: .”
Bu, HP’nin son yazılım güncellemelerinden birinin müşterileri için ilk kez baş ağrısı yaratması değil. Mart ayında, şirket popüler olmayanını ikiye katladı ve yazıcılarının çoğunun üçüncü taraf mürekkep kartuşlarıyla çalışmadığını gösteren bir güvenlik güncellemesi sunmaya başladı.
Engadget tarafından önerilen tüm ürünler, ana şirketimizden bağımsız olarak editör ekibimiz tarafından seçilir. Hikayelerimizden bazıları bağlı kuruluş bağlantıları içerir. Bu bağlantılardan biri aracılığıyla bir şey satın alırsanız, bir ortaklık komisyonu kazanabiliriz. Tüm fiyatlar yayınlandığı tarihte doğrudur.
News
